SuporteConnect

Suporte técnico que antecipa problemas e garante a continuidade do seu negócio.

A operação da sua empresa não pode parar — e o SuporteConnect existe exatamente para isso. Essa é a solução da HDTEC voltada para empresas que precisam de agilidade, organização e uma equipe técnica que enxerga além dos problemas do dia a dia.

Com o SuporteConnect, você não contrata apenas suporte técnico. Você contrata previsibilidade, continuidade e tranquilidade operacional.

Muito mais que suporte: uma parceria estratégica

Nossa equipe monitora sua infraestrutura de TI de forma proativa, identifica riscos antes que se tornem falhas e atua com agilidade em qualquer necessidade — desde pequenos incidentes até grandes imprevistos.

Além do atendimento técnico, oferecemos relatórios gerenciais, orientações estratégicas e acompanhamento próximo para garantir que a tecnologia da sua empresa esteja sempre disponível e funcionando no seu melhor desempenho.

O que o SuporteConnect oferece?

• Atendimento técnico especializado nos níveis N1, N2 e N3.
• Gestão completa de incidentes com análise de causa e plano de resposta.
• Monitoramento contínuo de ativos críticos.
• Manutenção corretiva e preventiva planejada.
• Relatórios gerenciais para tomada de decisão e melhoria de processos.
• Canal exclusivo de atendimento com SLA definido.
• Plantão técnico 24h para empresas com operação ininterrupta.

Agilidade com estratégia

O SuporteConnect não é apenas reativo. Nossa atuação preventiva reduz a ocorrência de falhas, otimiza recursos e melhora o desempenho da TI como um todo.

Você conta com uma equipe que entende o seu negócio e entrega soluções rápidas e estruturadas, com foco em manter sua empresa funcionando com estabilidade e segurança.

Para quem é o SuporteConnect?

Empresas que desejam:

• Garantir suporte técnico confiável e de resposta rápida.
• Ter uma equipe de TI capacitada e sempre disponível.
• Reduzir falhas e manter a continuidade da operação.
• Monitorar ativos críticos com alertas e planos de ação.
• Ter uma visão estratégica da infraestrutura de TI com relatórios e indicadores.

CONHEÇA OS SERVIÇOS DO SUPORTECONNECT:

Atendimento técnico

• Suporte N1, N2 e N3 com especialistas certificados
• Atendimento remoto e presencial conforme necessidade
• SLA e processos definidos para cada tipo de incidente

Gestão e prevenção

• Gestão de incidentes com análise e plano de resposta
• Manutenção preventiva agendada
• Relatórios gerenciais com indicadores de TI

Monitoramento e plantão

• Monitoramento proativo de servidores, rede e ativos
• Alertas automáticos em caso de falhas
• Plantão 24h para empresas com operação contínua

Se a sua empresa depende da tecnologia, ela precisa de continuidade.

Com o SuporteConnect, você tem um time experiente, processos organizados e uma estrutura pronta para agir antes que os problemas aconteçam. Fale com a HDTEC e leve mais estabilidade para sua operação.